平安寿险人工客服24小时在线吗,平安寿险人工客服

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本文目录一览：

• 1、中国平安客服电话是多少
• 2、平安人寿客服电话
• 3、平安保险客服人工热线

中国平安客服电话是多少

客服热线 95511 电话 95512 电话 400-166-6333都可以拨打客服。

1、机器人服务7*24小时

需要清晰的是，平安保险集团为用户提供了7*24小时机器人服务时间，365天全年无休，用户想要查询自己的保单等问题可以直接通过平安保险客服电话查询。机器人客服服务不仅没有时间限制而且比较便捷，能够快速解决用户的简单问题，节省用户的时间。

2、人工在线客服有时间限制

除了机器人服务之外，平安保险集团还为用户提供了人工在线客服服务。人工在线客服服务有时间限制，主要服务时间为周一至周五 9：00-21：00。一般情况下用户拨通服务热线之后需要等待30秒钟（根据情况来定，实际时间可能延长）的时间，与机器人服务相比，人工客服专业性更强，且能根据用户的实际需求灵活提供保险服务。

拓展资料：

平安保险如何转人工

据悉，中国平安的客服电话为95511，用户若是有保险相关的需求可以拨打这个服务热线，该服务热线为用户提供24小时机器人全天候服务，也可转人工服务。

1、关键词转人工

用户拨打该客服电话后首先接通的是机器人。机器人会提示用户操作流程，接通后用户根据自己的业务需求说出关键词后，平安保险客服服务系统会自动根据需求转接智能语音按键服务。转接到按键服务之后，用户可根据语音进行操作，即可接通人工服务。

2、按键转人工

用户除了直接说出关键字且根据智能语音操作接通人工服务之外，在拨通之后还可以先按“#”号键，直接进入按键服务。不同数字代表不同的险种和保险服务（诸如投保服务、咨询服务、投诉服务、寿险服务、车险服务等）。举个例子，车险报案按9，人寿保险业务按1，健康险业务按7，财产险业务按5等。用户选择相应的数字并进入相关险种或服务，再根据智能语音机器人的提示找到人工服务。

举个例子，若想要找到平安寿险人工服务，可直接拨打95511，接通后按“#”号键，再按1进入人寿保险服务，再按9进入寿险人工客服服务。

需要注意的是，中国平安保险的95511客服电话不仅为用户提供投保、保单查询、出险理赔等保险咨询和业务办理，还为用户提供银行、贷款、信用卡等金融服务，业务范围广服务全。

平安人寿客服电话

平安人寿客服电话是95511。

95511是中国平安保险电话是中国平安全国统一服务热线，不管有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打了平安保险电话95511，都可以回复关于中国平安保险的任何问题。

新版95511电话自助服务从便利客户的角度进行流程优化，旨在为客户提供更少等待、更多便捷的金融服务体验。

95511服务内容。

新版95511电话自助服务共涵盖“保单交费”、“保单信息查询”、“保单业务办理”、“保单密码管理”、“业务办理进度及服务人员查询”共5大模块30余项服务，均从便利客户的角度进行设计。

新版95511自助服务不仅缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通，做到了真正意义上的简单便捷、清晰实用。

平安保险客服人工热线

一、平安保险客服人工热线

95511是中国平安的全国统一客服热线。中国平安集团是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

二、中国平安

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

中国平安为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为02318和601318。

中国平安的经营范围包括：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。

三、保险公司

保险公司是指依保险法和公司法设立的公司法人。保险公司收取保费，将保费所得资本投资于债券、股票、贷款等资产，运用这些资产所得收入支付保单所确定的保险赔偿。保险公司通过上述业务，能够在投资中获得高额回报并以较低的保费向客户提供适当的保险服务，从而盈利。

保险公司的业务分为两类:

（1）人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。

（2）财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务。

我国的保险公司一般不得兼营人身保险业务和财产保险业务。

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